傅绥尔站在讲台上和几位嘉宾合影，她的灰色西装在闪光灯下泛着微微的光泽。小杨在旁边整理今天收集的咨询登记表——有好几十张，每一张都标注了初步分类：有的需要后续跟进，有的可以直接转介，有的暂时没有具体需求。她把登记表按类别分组放回文件袋里，又检查了一遍现场遗留物品清单，确认没有遗漏之后合上文件袋交给傅绥尔。
回到花坊时已经快傍晚了。几个女孩在院子里支起折叠桌。小满把花坊新到的洋甘菊端过来当桌花，又把今天从论坛带回来的空花盒拆开铺平准备作包装箱——她说这种硬纸板可以裁成花盒内衬用的底板，比新买的还结实。沈眠枝把自烤的蔓越莓饼干摆在盘子里，这次旁边加了一小碟桂花糕。蔡姐手里拎着一盒蛋挞走进院子，蛋挞还是温热的，配方又调了一次，蛋挞液里加了淡奶油和香草精，蛋挞皮比之前更酥了。她说今天论坛结束后她去了一趟吴姐——就是那个说“现在才知道不是我不值钱，是身边的人故意让我觉得自己不值钱”的学员——她现在转岗到总部培训组，第一天上班时站在培训室讲台上，看着台下坐满了新入职的年轻员工，忽然想起自己以前在超市站柜台，总觉得这辈子就这样了，从来没想过自己还能给别人做培训。蔡姐说吴姐现在的工服上绣着她名字的缩写，以前那件是公司统一发的，现在这件是她自己买的。
宋姐端着她新做的桂花糕走进院子，说配送培训手册又更新了一版，新增了一个章节叫“特殊天气配送指南”，包括寒潮天怎么给花盒做保暖包装、暴雨天怎么用防水袋、高温天怎么保证花材不蔫。这些经验全是她自己跑出来的——去年冬天第一次在寒潮里配送，她不知道花盒里的干花会受潮，送到客人手里时花瓣边缘有些发软，她在手机备忘录里记了一句话：“冬天配送花盒，要在纸箱内侧垫一层防潮膜。”从一条备忘录开始，慢慢积累到一整章指南。她现在带好几个配送员，每个新人都从这本手册开始学。她说以前自己刚开始做配送的时候特别希望有这样一本手册，但那时候没有，所以她现在要给后面的人写一本。
小杨端着一锅关东煮走进院子，竹签上串着鱼丸和海带结，汤是昆布柴鱼高汤，这次多放了几颗墨鱼丸。她说凉山那个服务站今天又发来了一条反馈消息——第二批手册寄到之后，服务站的工作人员把其中几本送到了附近一个砖厂的阅览室，砖厂里有好几个女工，她们以前从来没听说过“哺乳期权益”“孕期保护”这些词。她们轮流借阅之后有一个女工在还给服务站时夹了