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题慢慢跟我说，我们会替您解决的。”钟璃在倒茶的时候已经通知谢飞燕，那边估计在忙，暂时没回短信。
老人盯着自己的水杯里的水，椅子只坐了个边边，慢慢喝了点：“姑娘，其实，哎，我也不是故意闹的，我就是怕你们不给我退钱。”
“但是我现在很需要钱。”
“我儿子赌博把钱输完了，要债的天天坐在家里，闹得鸡犬不宁。”
‘叮！’谢飞燕来消息。
老人听到声音，一眨不眨盯着钟璃的手表，咽了口唾沫，他比她还紧张。
钟璃没有立即去查看消息，怕好不容易安抚下来的人应激：“叔叔，关于您的情况我也不是很了解，您方便登陆我们官方APP查看下您投的哪种保险吗？”
“我就是在你们这里买的！”老人急了。
“嗯嗯，我知道，没有不承认的意思。您看，每个人的信息资料都是保密的，您不授权查询，我们也没办法去查是吧，不然谁都能查到您的钱，这得多危险？”钟璃尽量晓之以情动之以理：“我们的保险有很多品种，不同的保险退保途径不一样，我们只有了解后，才能根据您的情况，尽快给你退钱！”
老人犹豫片刻，才支支吾吾说：“我上个月买的，每年交十万，交五年，等到我六十五后每年可以领六千多块钱，我现在急需用钱。”
上个月买的，现在三月底，肯定过了犹豫期。钟璃又问：“您是什么原因想退保呢？”过了犹豫期退保就有亏损。
“没钱了，儿子不听话，赌博欠了很多钱，要债的堵在家里哦。”
钟璃：“当初飞燕姐有没有跟你说过，过了犹豫期退保是会亏损的，相当于这十万只能退您九万多……”
老人：“我知道，我要退钱。”