钟璃决定先安抚老人，再通知谢飞燕，她随口扯了个谎：“那你等下，我去跟领导申请下，能不能申请给你多退点。”
老人放下水杯，手虚虚抓住钟璃：“实在谢谢你啊！”
钟璃给谢飞燕通电话，她只报了个名字，谢飞燕就让她退保，其他的事不要管。
她按照谢飞燕的意思，给老人退了保险。
三天到账，老人同意了，非常感谢。
等老人走到电梯门口时，他忽然抓住钟璃：“你为什么不给我礼品？我亏了那么多钱！你们为什么一点补偿都没有！”
钟璃：“……叔叔，按照规定，你退保就要把之前我们赠送的礼品退回的。”
老人吹胡子瞪眼：“胡说！别的公司都送礼品！就你们不送！你们就是想坑老人家的钱！”他瞪钟璃：“我要投诉你！欺骗消费者！”
他揪着钟璃的衣服，上蹿下跳，一会儿拍腿嚎啕大哭，一会儿蹲在地上仰天长啸。
‘精神值下降至81%！’
钟璃实在没办法，她把自己工位未拆封的洗漱用品全掏给了老人，说：“我的权限只有这个，谢副经理马上就要回来了，她的权限比我高，你要不要等等她？”
“哼，你们公司吞了我那么多钱，就给点纸，你等着挨投诉吧。”老人不甘，嘴里嘀嘀咕咕不知道在说什么，钟璃听不清，她只看到超脑提示。
“精神值下降至79%！”
她转头看到大屏幕上的分数，3.5变成-1.5？
钟璃：“……”