没过多久,刘梅就使出了第一招。她让店员在店门口大声吆喝,将部分饰品的价格直接压低,比陈阳小店的定价便宜两成,还加大促销力度,推出“买一送一”“满三十减五”的活动,甚至安排店员在陈阳小店门口招揽顾客,刻意诋毁:“走过路过别错过,潮流饰品铺低价促销,质量比隔壁好,价格比隔壁低,别花冤枉钱!”
此举果然见效,不少原本打算进陈阳小店的顾客,被低价和吆喝吸引,转身走进了潮流饰品铺。陈阳的小店客流量瞬间减少,店员有些着急:“陈阳哥,他们这么低价倾销,咱们要不要也降价?不然顾客都被他们抢光了!”
陈阳却十分冷静,摇了摇头:“不用。他们低价倾销,大概率是压缩了成本,饰品质量肯定没保障,顶多吸引一波贪便宜的顾客,留不住回头客。我们坚守品质,做好服务,再加快手工饰品的筹备,突出我们的特色,自然能留住顾客。”
话虽如此,陈阳也没有坐以待毙。他一边让店员热情接待每一位进店顾客,耐心讲解饰品的材质和优势,质量有保障;一边加快手工编织手链的进度,中午时分,第一批手工手链编织完成,有简约的纯色款、还有可以定制姓名缩写的款式,小巧精致,十分吸睛。
陈阳将手工手链摆放在小店最显眼的位置,标注“手工定制,独一无二”,还推出活动:凡是到店消费满二十元,即可免费赠送一条简易手工手链;定制手工手链,可享受八折优惠。这一举措很快吸引了不少学生顾客,大家对独一无二的手工饰品充满兴趣,纷纷驻足挑选、咨询定制。
与此同时,刘梅的低价策略出现了问题。有顾客买了她店里的低价饰品,回去后发现饰品掉色、断裂,纷纷找上门来要求退货。刘梅起初还强词夺理,拒不退货,直到越来越多的顾客前来投诉,影响了小店的声誉,她才不情愿地为顾客办理退货,脸色难看到了极点。
更让刘梅气愤的是,她发现陈阳的小店竟然推出了手工定制饰品,吸引了大量学生顾客,客流量渐渐恢复,甚至比之前还要多。嫉妒心作祟,刘梅又想出了新的阴招——模仿陈阳的定制业务,推出所谓的“定制饰品”,用劣质材料制