“我明白，丁书记。”易学习点点头。
便民服务中心的经验，像春日里的柳絮，悄无声息又势不可挡地飘满了京州的大街小巷。
最先动起来的是邻近的丽景区。分管副区长带着街道办主任、政务大厅负责人，在光明区便民服务中心蹲点了整整三天，笔记本记满了，手机拍满了，临走时还拷走了全套制度文件。紧接着是城西区、高新区……一辆辆公务面包车驶进光明区信访局，又一辆辆满载着笔记和思索离开。
不到一个月，京州市十二个区县，十一个挂起了“便民服务中心”的牌子。剩下那个正在装修，临时借用社区活动室开展业务。
市委宣传部陈海涛部长没有食言。他亲自调度，成立了“便民服务宣传专班”，报纸、电视、新媒体全网铺开。《京州日报》头版开了专栏，叫“窗口的温度”；京州电视台《新闻联播》节目把便民服务中心当成了固定板块，每天三到五分钟，从怎么取号、怎么办证、怎么评价，到老百姓送锦旗、写感谢信，一帧帧画面拍得热乎乎、软绵绵。
“各位观众，我现在在光明区便民服务中心。您看我身后，仍有不少群众在窗口办理业务……”
女主播举着话筒，身后是整齐划一的工位、统一着装的工作人员，以及一位正对着镜头竖起大拇指的老大爷。
“以前办个老年证要跑三趟，现在一趟，十分钟！比买菜还快！”
老大爷的声音爽朗，透过屏幕能感染半座城。
这天傍晚，丁义珍正站在大厅里，看一位残疾群众坐着轮椅从绿色通道办完业务离开，秘书小周凑过来，压低声音：“丁市长，宣传部陈部长秘书来电话，说今晚《京州新闻联播》有咱们的大稿子，让您留意收看。”
丁义珍点点头，面上不动声色，嘴角却微微扬起。
晚上七点半，他坐在办公室沙发上，遥控器捏在手里，准时调到京州电视台。片头音乐过后，女主播字正腔圆：“本台消息：今天下午，省委副书记、省长何林同志在京州市委书记李达康陪同下，专题调研便民服务推广工作……”
画面里，何省长站在光明区便民服务中心“办不成事”反映窗口前，仔细询问近期受理了哪些问题、解决了多少、群众满意率是多少。丁义珍西装革履站在一旁，微微欠身，手自然地指向窗口台面，语气谦逊：“