他自己觉得，最大的收获不是学会了多少具体技能，而是看懂了这两个部门是怎么运转的。
人事部管人，财务部管钱，一个企业能不能跑起来，就看这两条腿稳不稳。
周一早晨，林书鸿接到林向东的电话：“书鸿，这周你去电商部。那边才是东升现在最需要你的地方。”
林书鸿应了一声，挂了电话。
电商部的办公室里，键盘声从早到晚不停。
四十多个人挤在一起，桌上堆着文件和数据报表，墙上贴着“冲销量、保增长”的标语。
林书鸿被安排在角落的一张空桌子前，旁边就是电商部的负责人蔡浩。
蔡浩三十出头，戴着一副黑框眼镜，看起来很斯文，说话语速很快。
“书鸿，你先把这些数据看一遍。上个月的销售报表、用户增长曲线、各品类占比。看不懂的问我。”
林书鸿点了点头，翻开那厚厚一沓报表，一行一行地看。数字密密麻麻，但他不觉得枯燥。
他在财务部学会了怎么看报表，哪些数字有意义，哪些数字是表面功夫，他一眼就能看出来。
电商部的增速比他预想的还要猛。
上个月的销售额比前个月增长了百分之四十，食品和日用品增幅最大，小家电次之，服装排第三。
用户复购率很高，说明产品质量得到了消费者的认可。
但林书鸿也注意到几个问题。
物流成本占比过高，拉低了利润率；
客服投诉中有不少是关于配送延迟的，还有配送过程中的商品损坏，说明物流发展跟不上销售的增速；
还有员工的加班时长，几乎每个人都在超负荷工作。
白天他跟着蔡浩开会、看数据、分析竞品。
晚上别人都下班了，他一个人坐在办公室里，把白天学的东西在脑子里过一遍，写在笔记本上。
人事部学的员工考核、财务部学的成本控制，和电商部的实际运营结合起来，他看到了很多以前看不到的东西。
电商部的高速增长有目共睹，但增长背后也暴露了一些问题。最明显的是员工压力太大，加班太多。
他本来想找蔡浩聊聊，后来想了想，没有开口，先观察，先记录。
除了数据，林书鸿还特别注意电商部里的人。
蔡浩统筹能力强，决策果断，是全部门的定海神针；
运营专员叫何思雨，是个二十八九岁的女生，短发，不爱说话，但对数据极其敏感