您作为店长，不反思自己的管理责任，反而怪我说得重，怪我说得上纲上线。我问您，如果今天来的不是我，是别的顾客，被小刘同志这样对待，您会怎么处理？是批评小刘，还是怪顾客小题大做？”
王店长张了张嘴，没说出话来，因为他已经习惯了自己外甥的作风了，没感觉有啥问题。
闫解成接着说。
“王同志，现在是新社会，是公私合营的时代。咱们这些老字号，能保留下来，能继续为人民服务，是党的政策好，是人民的支持。
但是，如果咱们还抱着旧社会的思想，还觉得店大可以欺客，看人下菜碟是正常的，那咱们就对不起党的政策，对不起人民的支持。”
他顿了顿，看着王店长。
“您作为店长，是店里的负责人，也是上面觉得你是合格的同志，才指派您过来担任这个职务的。
您的一言一行，都影响着员工，都代表着店里的形象。小刘同志的问题，您有没有责任？您平时是怎么教育员工的？您有没有强调过为人民服务的重要性？有没有强调过尊重顾客的重要性？有没有强调过思想改造的重要性？”
王店长的脸色越来越难看。
他没想到，这个看起来普普通通的年轻人，说话这么厉害，一条一条，把他问得哑口无言。
难道自己也该枪毙了？