“前两次,咱们唠的,是怎么防那些明火执仗的贼。”李素芬的声音比往常更低沉,带着一种理解的温柔,“今天,咱们要唠的,是怎么识别那些穿着‘好心’、‘关爱’、‘健康’外衣的贼。这种贼,不直接抢,他卖。卖给你一份昂贵的‘关怀’,一个定价离谱的‘希望’。等你发现东西没用、钱打了水漂时,伤的不只是钱包,还有心里头那份念想,那份对人对事的信任。这代价,有时候比丢钱还难受。”
她看到坐在前排的陈阿姨,眼圈已经微微泛红。就在前两天课后,陈阿姨私下找她,哭着说起了自己这两年的事。李素芬知道,今天这堂课,陈阿姨的经历,或许是让这抽象原则变得具体可感的关键。但她需要先铺垫,让老人们理解这个概念。
“啥叫‘情感溢价成本’?”李素芬转身,在黑板上的字下面划了条线,“说白了,就是你为那些不是商品本身的东西,多付的冤枉钱。比方说,你去菜场买鸡蛋,鸡蛋本身值五块钱一斤。可有个卖鸡蛋的小贩,嘴特别甜,见你就喊‘姐’,帮你挑最大最干净的,还送你两根葱,跟你唠半天家常,让你心里舒坦。最后鸡蛋卖你八块一斤。这多出来的三块钱,你买的就不光是鸡蛋了,你还买了他的‘嘴甜’,他的‘服务’,和他给你的那点‘热乎气’。这多付的三块,就是你为‘情感关怀’付的‘溢价’。”
“在菜场,多花三块钱,买个高兴,可能没啥。可要是这‘溢价’不是三块,是三百、三千、三万呢?要是他卖给你的,不是鸡蛋,而是些根本没用的‘保健品’,或者贵得离谱的‘理疗仪’呢?这多付的钱,买的那个‘关怀’和‘希望’,还值吗?”
教室里很安静,只有李素芬的声音,和窗外隐约传来的市井声。
“咱们这岁数,最缺啥,最怕啥?”她轻声问,目光扫