周六下午，他去了“蜜雪冰钻”。店里很冷清，只有一个店员在擦桌子。张伟父亲——一个身材微胖、眉头紧锁的中年男人——坐在收银台后面，盯着手机，脸色晦暗。张伟也在，看到古民，有些尴尬地打了个招呼。
“叔叔好。”古民礼貌地说。
张伟父亲抬头，看了他一眼，认出是儿子的同学，也是之前“泼冷水”的那个，脸色更沉了几分，勉强“嗯”了一声。
“叔叔，生意还行吗？”古民假装不知情，问道。
“就那样。”张伟父亲没好气地说，显然不想多谈。
古民没在意，拿出手机，打开一个界面（他提前准备好的），走到收银台旁边，用闲聊的语气说：“叔叔，我最近瞎琢磨，做了个我们学校周边奶茶店的小调查，发现点有意思的。您要不要看看？”
张伟父亲瞥了一眼，没说话。张伟凑了过来。
古民展示的是他这段时间持续观察的“非正式数据”：一张手绘的学校周边地图，标注了各家奶茶店的位置，以及他记录的、这几家店在午休时段的“排队指数”（他用简单的1-5星表示繁忙程度）。“蜜雪冰钻”开业初是四星，现在掉到了两星。而位置最好的“书亦烧仙草”和“CoCo都可”稳定在四星半。
“你看，咱们店位置稍微偏了点，但也不是没机会。”古民指着地图，“关键是，学生现在都习惯去这几家（指着头部品牌）。咱们新店，牌子不响，促销一停，人就跑了。”
“这还用你说？”张伟父亲不耐烦，“关键是怎么办？总部活动搞不起，自己搞又不让！”
“叔叔，总部不让搞大促销，但没说不让做‘差异化’和‘精准’吸引吧？”古民切换手机界面，这是他整理的附近几家竞争对手的“招牌产品”和“价格区间”对比表。“你看，‘书亦’主打烧仙草和料多，‘CoCo’是奶茶三兄弟和价格稍高但口感好，‘益禾堂’是便宜量大。咱们‘蜜雪冰钻’的招牌是什么？学生说不出来。价格呢，跟‘书亦’、‘CoCo’差不多，但牌子没它们响。跟‘益禾堂’比，又不够便宜。”
他顿了顿，看到张伟父亲虽然脸色不善，但目光停留在了对比表上，似乎在听。张伟也紧张地看着。
“所以，我觉得，现在得赶紧做两件事。”古民继续说，语气尽量平和、务实，不带说教味，“第一，快速找出一个‘记忆点