“秦主任，你看看！”刘亚军指着那三人，带着一股责怪的意味说道：“这位是锦绣家园小区的住户，她儿子前两天在小区玩，被倒塌的围墙砖块砸伤了腿！”
“这位是小区门卫老陈！他说，围墙有隐患的事，他一个多月前就来咱们局信访办反映过，但一直没人去处理，这才导致了这次事故！”
“人家现在找上门要说法了！”
秦婉音心里咯噔一下，立刻看向那门卫老陈：“陈师傅，您是什么时候来信访办反映的？接待您的是哪位同志？”
老陈比划着：“九月~~好像是九月二十一号！我记得清清楚楚！接待我的是个老同志，姓杨！”
“他当时说记下了，会汇报，让我回去等信儿！”
信访办只有一个姓杨的，一想到杨轶林，秦婉音就觉得事情说得通了。
她强自镇定，先蹲下身，温声询问了小男孩的情况，仔细查看了他腿上的伤。
确实只是皮外伤，纱布很干净，孩子活动也无碍。
“大姐，陈师傅，非常抱歉！这件事，首先是我们信访办工作有疏漏，我作为主任，负有不可推卸的责任。”秦婉音站起身，语气诚恳，先承担责任，“孩子的医疗费、后续检查，我们一定负责。”
年轻母亲还算讲理，见办公室里几个人态度诚恳，没有丝毫推脱的意思，就说并不是要追究谁的责任，是想找人彻底解决围墙的问题，要不然出了大事就不好了。
刘亚军脸色更黑，对秦婉音说道，“你把杨轶林叫过来！”
杨轶林一进门，门卫老陈就指着他说：“就是他！”
杨轶林却依然是那副悠哉游哉的模样，似乎对此毫不知情。
“杨轶林！”刘亚军厉声问，“九月二十一号，锦绣家园的门卫陈师傅来反映围墙隐患，是不是你接待的？”
杨轶林站得笔直，一脸“茫然”和“无辜”：“刘局，是我接待的~~”他顿了顿，目光瞟向秦婉音，“可是我已经交给秦主任了呀，我还以为处理好了呢。”
“你交接给我了？”秦婉音气极反笑，声音冷了下来，“信访办有明确规定，交接事项必须要签字确认。如果你汇报给我了，交接记录呢？”
刘亚军眼看两人要吵起来，脸色越来越难看，立马打断两人：“行了！”
他先对那一家三口和门卫缓和了语气，“几位，实在对不起，是我们工作失误。请你们先回去，我们一定会给你们一个满意的交