“只是了解情况，怎么是挑拨呢？”秦婉音坚持。
“哎呀，我这边还有点急事要处理，局办刚发了个通知要抓紧看。”老杨干脆拿起一份无关的文件，做出忙碌的样子，然后像是忽然想起什么，扭头对张芬说，“小张，要不你陪秦主任去一趟？”
一直竖着耳朵听的张芬立刻像被烫到一样，连连摆手，脸上堆起夸张的为难表情：“哎呀杨主任，秦主任，真不行！我下午排了接访，两点钟就有人约好了，走不开，真的走不开！”
看着眼前一个推诿、一个躲闪的两人，秦婉音忽然感到一阵深深的无力，以及一丝冰冷的愤怒。
这不是能力问题，这是态度问题。
她沉默了几秒钟，目光从那十一份记录上扫过，最后定格在“北苑华府”那几个字上。
“好吧。”她不再看杨轶林和张芬，弯腰拿起那叠记录，声音平静，却带着一种不容置疑的决断，“你们忙。我自己去。”
说完，她转身回到自己座位，拿起包和外套，将那些记录小心地装进文件夹，头也不回地走出了办公室。
门在身后轻轻关上，隔绝了老杨可能投来的复杂目光和张芬也许松了口气的叹息。
......
秦婉音带着那十一份记录，首先来到了北苑华府。
这是她曾经参与过立面改造项目的地方，相对熟悉。
她按照记录上的电话，联系了其中一位投诉的业主。
业主是位四十多岁的中年男人，姓陈，脸上还带着点郁气。
听秦婉音表明身份是区住建局信访办新来的主任，专门来回访他之前的投诉，业主显得有些意外，叹了口气，把事情原委道来。
“去年装修，糟心得很！”业主回忆道，“材料车开到地下车库入口，就被一伙人拦下了。四五个男的，流里流气的，说这个小区他们包了，外面的材料不许进。我找的施工队老板去理论，被他们推搡着赶了出来。”
“后来我亲自下去找他们，领头的是个光头，膀子上有纹身。”
“话说得倒是客气，说他们那儿什么材料都有，沙石、水泥、板材，包运到楼下，还包一部分搬运，价格嘛~~是比外面市场价高一些，但省了运费和折腾，算下来也差不多。”
“我说我就想用自己选的材料，他脸就拉下来了，说行啊，我们不拦着您买，但您的车，地库进不来，大门也进不来，您自己想办法弄上楼吧。”