夏季流感传播，已经让应急部门近一半人请假，人手严重短缺。
作为尚且健康的陈默，无奈只能一人顶几人的工作。
大半夜还得值班。
在晚上十一点的应急办值班室，安静得能听见中央空调送风的嘶嘶声，以及自己心跳的节奏。
这种寂静很快被热线电话的尖锐铃声撕裂。
“市应急办，陈默。”他的声音带着值班十小时后的沙哑，但仍保持着程序化的平稳。
电话那头是个几乎歇斯底里的女人，背景里有个孩子持续不断地咳嗽，声音干涩得像是要把肺咳出来。
“你们得管管！楼上那家，从早上就开始装修！电钻没停过！我孩子才五岁，发烧三天了，现在咳得更厉害了！”
女人的声音因愤怒和疲惫而颤抖，“我去找过他们，根本没人应门！就他妈的一直在钻！钻！钻！”
陈默揉了揉太阳穴。
邻里纠纷，最常见的夜间投诉之一。
他熟练地调出投诉登记表：“地址请您再说一遍，我记录一下。”
“锦华苑3栋2单元501！你们赶紧派人来！这简直是要人命！”
陈默键入地址时，眉头微微皱起。
锦华苑，高档小区，物业严格，按规定晚上六点后禁止装修施工。
“女士，我已经记录，会立刻联系小区物业处理。请您稍安勿躁，照顾好孩子。”
“物业电话我打了一晚上！根本没人接！”女人几乎在尖叫，随后传来一阵更剧烈的咳嗽声，孩子的，也可能是她的。
挂断电话后，陈默按照流程联系锦华苑物业，果然无人接听。
他转而通过系统联系辖区派出所，请他们派员查看。
完成这一切，他在值班日志上写下：“锦华苑3-2-501装修噪音扰民，已转公安处理。”
刚放下笔，第二通电话进来了。
“是应急办吗？我要举报！”
一个老年男性声音洪亮，带着显而易见的愤怒，“西郊农贸市场的商户简直无法无天！我每天晨练都从那儿过，这几天后巷老是飘出一股怪味，今天一看，好几桶臭鱼烂虾就那么堆在巷子里，苍蝇黑压压一片！这大热天的，要滋生多少细菌啊！”
陈默一边记录一边询问：“您向市场管理方反映过吗？”
“反映？何止反映！那帮人根本不管！我还看见有商户把明显变质的肉拿出来卖！这要是吃出人命怎么办？