正在工位忙碌的小狐狸，接到了宠物医保理赔员打来的电话。
理赔员说，小狐狸申请上传的理赔资料缺少了一些。
小狐狸耐心的记录着，而后，与宠物医院核对着。
尽管，发现，是理赔员搞错了。
小狐狸也冷静的按照要求重新上传，并跟理赔员耐心解释。
再次被驳回后，小狐狸发觉，解释和沟通，有时候是最没用的事情。
于是，小狐狸重新把资料进行了整理，并把关键的几页进行了剪裁，合并，并圈出关键词句。
果真，这次，理赔员终于看到了它寻找的资料，它也意识到了，资料一直都在那，只是它有一个惯性思维，认为那张资料就该是那个样子，当它换了一个格式时，它便看不到了。
当理赔资料正确后，理赔员计算出了理赔金额。
并没有花费的百分之七十。
理赔员说：“宠物医保合同里有写哦！是会报销百分之七十，但是有个上限。你所购买的这份医保的上限，就是一千块，所以只能给您报销一千块呢！”
小狐狸叹了口气，但也接受了这个无法改变的结果。
虽然报销的过程有些坎坷，但是，小狐狸一直积极的解决问题，没有让情绪占据上风，最终，虽说结果不是那么满意，小狐狸也没有为此崩溃。
小狐狸感叹：“对！小狐狸，像一只成熟的狐狸那样！去解决一个个问题！”
宠物医院听说了保险的事，安慰了小狐狸。
宠物店的猫猫店长听说了，猫猫店长淡定的表示，剩下的费用由它来报销，并以极快的速度打给了小狐狸。
小狐狸又感激，又震惊。
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