话音落下,旅游局局长候伯文率先开口,认领了十八个问题,并表态,旅游局会知耻而后勇,今天晚上拿出整改方案,明天早上投入工作,对全区旅游环境进行大整顿、大提升。
接着,各单位陆续认领了剩余十七个问题。
张志霖沉声说道:“同志们,旅游环境差会从游客体验的全流程体现,覆盖行、住、游、食、购、娱六大核心环节,还包括城市基础配套、服务意识、管理规范、人文环境维护等维度,核心是让游客感受到不便、不舒心、不安全、不值当,这是‘口碑杀手’呀!会让游客在每一个环节都感受到敷衍、混乱和不被尊重,最终导致‘来一次就再也不来’,甚至通过社交平台传播负面口碑,影响北城区在全国的旅游形象!
出现这些问题,就是相关部门‘守土不尽责、监管不到位、整改不彻底’,对旅游市场的乱象放任自流!
我给你们一个周的时间,如果还羊皮照旧,相关部门一把手就地免职!从即日起,开展旅游市场专项整治,对无证经营、价格欺诈、黑车揽客等乱象重拳出击,发现一起、查处一起、曝光一起,绝不姑息!
北城区作为并州市的中心城区,假日旅游市场既是民生窗口,也是发展考场,绝不能拉稀摆带!区委宣传部马上成立整治工作领导小组,抽调文旅、工商、城管、公安、交通等多部门精干力量,组建多个联合执法组,对全区所有景区、旅游街巷、餐饮住宿点开展拉网式排查整治,让全区人民和游客朋友看到我们的决心!区委、区政府督查室、区纪委跟进!
我们必须担当使命,把旅游服务的每一个细节做细、做实、做好,让游客在杏花岭区玩得舒心、吃得放心、行得安心,真正以优质的旅游服务擦亮城市名片。
好了,大家各司其职,立即动起来!散会!”
话音落下,张志霖径直离开会议室。他的工作理念就是明确任务,强化责任,狠抓落实,确保成效,工作要大家干,谁干不好,那就打谁的板子!
散会后,各相关单位迅速行动起来,研究整改措施,整个北城区掀起了一场旅游市场专项整治的热潮。
从十月三日开始,北城区整治行动直指痛点,展开了轰轰烈烈的行动:对全区旅游经营主体开展全覆盖核查,严查无证经营、价格违法等行为,统一规范物价标识和消费公示;增派城管、交警力量,强化景区周边交通疏