不管是要求退货还是换货,都肯定是因为产品出了问题,这让商家很头疼,处理起来费时费力。
那么在这种情况之下,如果给顾客解决不了问题或者说解决得不够好,那问题可就严重了,可能会引发更大的纠纷,甚至损失老顾客。
“就是因为咱们原来用的摆摊车材料可能稍微差了一点,导致质量不稳定,容易出故障。”
“现在大不了就是把材料换成更耐用的就行,其他方面都没问题,比如结构和设计都还可靠,至于成本,虽然会增加一点但幅度不大,所以暂时还是按原价销售吧,别急着调价。”
“毕竟现在很多人都觉得咱们的摆摊车有质量问题,口碑不太好,需要尽快挽回形象。”
“假如涨价的话,顾客可能就会因为价格太高而望而却步,不敢购买了,那样反而更卖不动。”
刘海中叹了口气,心里清楚这些麻烦事确实不好解决。
毕竟,刚才光是应付杨大爷,就费了好一番口舌,说了老半天才总算把他劝走。
可他知道,这恐怕只是个开始。
接下来,十有八九还会有其他同样用了自家摆摊车的摊主找上门来。
他们的车子要是也出了问题,肯定也会像杨大爷一样,气势汹汹地跑来讨要说法,要个交代。
想到这里,阎埠贵语气沉重地对刘海中说:“唉,眼下也只能这样了,咱们咬咬牙,尽力把这批摆摊车的毛病都修好、整利索,确保它们能用。”
“只有这样,咱们的摆摊生意才能勉强维持下去,不至于立马停摆。”
他顿了一顿,声音里带着明显的忧虑,“要不然,万一摊主们集体闹腾起来,咱们失去的可不仅仅是卖摆摊车这一块的收入。”
“更糟糕的是,连带着咱们本来的生意——丸子汤和煎包子的批发生意,恐怕也要跟着黄掉,彻底砸了招牌。”
阎埠贵接着解释道,今天那个车子坏掉的人就是个活生生的例子。
“人家就因为车子质量不行,直接对咱们的东西失去了信心,连带着也不打算继续从我这里批发肉丸子和煎包子了,生意直接断了。”
阎埠贵愁眉不展,“可现在的问题是,大部分在我这儿搞批发的摊主,基本上都是配套用了咱们提供的这些摆摊车的。车子出问题,他们摆不了摊,自然也就不需要货了,这是连锁反应啊。”
他看向刘海中,眼神里带着探询和一丝不安,“所以,我这边的情况实在是不太妙,压力很大。”