有合作商户来拿货,拆开包装发现几件服装有破洞,个别电子配件的包装也被撕开了。
这种事以前从来没发生过,我们的货品出库前,都会安排员工仔细检查,绝对不会把残次品拿出去。
我立马去库房逐一核查待发货品,发现不少包装完好的箱子,被人动过手脚。
明显是有人趁夜里没人注意,偷偷溜到库房附近,故意损毁里面的货品。
他们就是想败坏我们的口碑,让合作商户觉得我们货品不过关,失去对我们的信任。
店里的员工看到被弄坏的货品,个个气得不行,却又不知道该怎么提防。
我没乱了阵脚,先第一时间给商户换了全新的完好货品,再三跟人道歉。
这些老商户都清楚我们的货品质量,也猜到是对手故意使坏,非但没怪罪,还一直安慰我们。
稳住商户后,我立刻加强库房的安保,在库房周边和各个角落,都装上了监控,安排员工24小时轮流值守。
进出库房的人全都严格登记,无关人员一律不准靠近,从根上杜绝有人搞破坏。
之后我特意让人盯着外地集团的人,果然拿到了证据,就是他们的员工趁夜搞的破坏,监控拍得一清二楚。
货品破坏的招没用成,对方又开始在市场里散布谣言。
没几天功夫,市场里到处都在传我们的坏话。
有人说我们的独家货品是劣质货,只是包装做得好看;有人说我们故意抬高价格,赚黑心钱;甚至还有谣言说我们证件不全,马上要被市场赶走。
谣言传得有鼻子有眼,一些不了解我们的小商户,心里开始犯嘀咕,对我们有了质疑。
店里的客流稍微受了点影响,员工们听着这些谣言,又气又急,都想立马出去辩解。
我没让大家冲动,这种谣言,越辩解越容易被混淆,不如直接拿出事实打脸。
我把店里的营业执照、货品质检报告、上游工厂的合作资质,全都打印出来,贴在两家店门口最显眼的地方,让所有商户都能清清楚楚看到。
同时我还邀请市场里的商户代表,随便进库房查验货品,想看哪款就看哪款,做工、材质、质量全都公开透明。
真相摆在眼前,那些谣言不攻自破,没人再相信这些胡话。
大家心里都明白,这是外地集团眼红我们,故意抹黑我们的口碑。
市场管理处也查到了谣言源头,对外地集团提出了严厉警告,让他们收敛行径。
接