“老板,海外物流出了大问题,运力不足、政策调整导致货物滞留,门店缺货、定制交付延误,投诉越来越多,再这样会砸了品牌口碑。”林先生语气焦急。陈阳当即召集刘悦、赵宇等人开会,明确由刘悦牵头,全力破解物流困境。
刘悦深知物流是海外业务的生命线,立刻组建专项小组,排查出三大根源:物流供应商单一、路线不合理、分仓与物流衔接不畅。针对这些问题,她制定全方位优化方案:拓展三家国际知名物流企业,打破单一合作模式;重新规划物流路线,避开拥堵区域;完善衔接机制,安排专人对接,建立延误应急预案。
为加快落地,刘悦亲自对接三家物流企业,协商优惠价格和高效服务;安排小组成员对接海外分仓,优化调配流程、开展衔接培训;赵宇配合发布致歉声明,推出补偿政策,为延误订单赠送小礼品,挽回消费者信任。
方案落地后成效立显:多元化物流渠道解决了运力不足问题,货物滞留彻底消除;优化后的路线让门店补货周期缩短至5-7天,定制物流周期恢复至10-12天;分仓与物流衔接顺畅,货源短缺问题彻底解决。
林先生传来反馈:“物流问题已解决,门店货源充足,交付及时,投诉大幅减少,销量不仅回升,还超过了之前的水平。”借助物流优势,林先生顺利与两家海外大型连锁门店签约,海外门店达七家;海外定制新增五家企业订单,分仓运营效率提升,消费者满意度持续走高。
国内市场同步向好,赋能计划持续发力,加盟商业绩普遍上涨,企业定制新增四家大型企业订单,新品销量攀升,线上线下订单稳步增长。刘悦优化的供应链体系,既保障国内加盟货源稳定,也支撑海外业务推进,原材料成本降低,产品竞争力提升。
设计团队也传来喜讯,林晓带领团队推出多款新品衍生款,设计适配海外客群的专属产品,助力海外拓展;人才培养体系完善,新增两名优质设计人才,团队彻底摆脱核心设计师被挖角的影响。
周末,陈阳召集团队总结:“这段时间,我们落地加盟商赋能计划,夯实国内根基;突破海外物流壁垒,保障业务顺畅,双线成绩来之不易,离不开大家的努力。”
他部署后续计划:一是深化赋能方案,加快加盟扩张,力争年底门店突破一百家;二是巩固物流成果,深化合作、缩短周期,推进新增海外门店筹备;三是持续研发新品,优化产品,拓展国内外市场;四是完善人才培养