子峰说出的话，张主任连忙说道：“市长，我们信访办的工作比较繁杂，除了面对全市实名到场的上访者，还要处理实名举报信和匿名举报信。 还要确保不能越级上访。 对于实名举报者和匿名举报者，我们要分辨举报的内容是否属实，举报内容属实的，我们要反馈给相应的部门处理。 还要经常出差，去外地接越级上访者。 今年咱们市上访的案件，同比去年同期相比，下降了百分之三个百分点。” 张主任虽然来得比较快，但还是做了一些准备的，所以向林子峰简单的汇报了信访工作。 听见张主任的汇报，林子峰点了点头说道：“信访工作是多元化的。 信访办是咱们政府直接面对群众的一个窗口，是人民群众受到不公平的待遇，反馈问题的唯一途径。