谈话的过程中，坚决不谈违章操作之类的事情。
遇难者的至亲家属在巨大的悲痛之下，都是非理性状态。
如果告诉他们范进是违章作业，他们会以为是矿上不想出钱，肯定会不同意！
何况这本来也不是范进一个人的事儿。
调解员们都是人精，二十几分钟的谈话过去，就大体摸清了来人的人物关系。
谁是遇难者至亲家属，谁是过来办事的，谁是说了算的，全都做到心中有数。
然后调解员就会找机会，单独和办事的领头人面谈。
这时候，依然要避免和遇难者至亲家属交流。
和他们交流，不但不可能会有结果，而且极其容易把矛盾激化！
和办事人交流的时候，才展开谈事故责任问题。
比如遇难者有无违章作业，承担几分责任，煤矿会赔偿多少钱，都说的清清楚楚，明明白白。
然后煤矿会准备大红包，偷偷塞给办事的人。
不要以为办事的人和遇难者沾亲带故，就会一心向着遇难者说话。
真金白银摆在眼前，没几个人不会心动。
如果不心动，那是太少。