“根据我们监测到的舆情和竞品转换数据，”市场总监的声音低沉下去，“在过去两个月内，我们‘鹏X’和‘蓝鹏’在该价格区间的潜客流失率，提升了15个百分点。其中，85%的流失用户在调研中提及‘华赛流光系列设计更吸引我’或‘鹏X/蓝鹏外观相对保守’。”
会议室里落针可闻。所有人都明白这个数据的含义。“磐石”系列靠“鹏X”的极致性价比和“紫鹏”的扎实豪华打开的局面，正被对手用一把名为“颜值”的精致手术刀，精准地切割、分流。
“所以，”周景明的声音打破了寂静，他推了推眼镜，镜片后的目光冷静如常，扫过屏幕上那些华丽却在他看来“华而不实”的图片，“我们的应对策略，就是跟着对手去搞这些……光污染和情绪灯？把研发资源从电池能量密度提升、智能驾驶算法迭代、线控底盘精度优化上，挪去研究怎么让车漆在不同光线下变出七十二种颜色？”
他的语气平静，却字字如冰锥，刺向刚刚汇报中隐约透露出的、希望加强设计投入的建议。
“周景明，”林薇的声音从长桌另一端响起，不高，但带着金属般的锋利，“用户打开车门之前，首先看到的是车壳，不是你的电池包，也不是你引以为傲的冗余算法芯片。他们坐进车里，首先感受到的是座椅皮质、是按键手感、是视野开阔度，不是你后台那些毫秒级的响应数据。参数领先是骨，设计体验是皮肉。现在对手的皮肉漂亮到让人忽略他们骨头可能没那么硬，而我们的骨头够硬，皮肉却留不住人了！”
她“啪”地一声，将手中那叠厚厚的、打印自社交媒体和用户论坛的吐槽截图摔在桌面上。上面充斥着真实的用户声音：
“鹏X哪儿都好，就是长得太‘理工男’了，我一个女生开出去总感觉像开我爸的车。”
“蓝鹏空间无敌，但内饰那个灰色调，真的有点压抑，下班开车回家感觉更累了。”
“看了流光L7，再看我的青鹏，突然觉得自己的车像个憨厚的老实人，可靠，但……不够心动。”
“华赛的灯语和氛围灯太有感觉了，仪式感拉满。‘破风’好像觉得这些是花架子？”
“这些声音不重要吗？”林薇盯着周景明，眼神灼灼，“还是你觉得，这些用户都是肤浅的、不懂车的‘颜值党’，不配拥有