三楼重症监护室的病房外。人员来去匆匆。
昏迷的少年莱利·海斯特经过一夜的抢救，此时仍然躺在ICU内，好在他的生命体征平稳，但却迟迟没有苏醒的迹象。
他的母亲爱丽莎·海斯特抱着一个两岁左右的小孩坐在等候区的长椅上，神情烦躁，面色蜡黄，独自抚养五个孩子，使她早已磨平了所有的耐心与温柔。
莱利作为家中排行第三的孩子，从小就被家庭忽视，在学校也因为性格原因被同学们孤立，是一个彻底的边缘人。爱丽莎对这个孩子向来疏于关心，此刻守在医院，没有一点的担忧，只剩下被麻烦缠身的烦躁与抱怨。
她时不时对着路过的护士和医生发脾气，语气尖酸刻薄，引得周围人频频侧目。
值班护士不堪其扰，但也无可奈何，突然他想到了什么，悄悄凑过去对搭档说了句什么，搭档了然的点头，悄悄溜走。
“我的儿子到底什么时候能清醒，你们到底能不能给一个准确的时间？！”玛莎又叫嚷了起来。
“哇哇——！”她的尖锐叫嚷吓到了怀里的小婴儿。
“这位夫人，您先消消气，一时着急也解决不了问题的，反而会伤害了您的身体。”
一道温和的声音响起。
身穿着浅蓝色的护士服的男人缓步走来，他身形高大挺拔，面容英俊，眉眼温和，嘴角带着恰到好处的笑意，浅金色的头发随意抓成好看的发型，蓝色的眼睛真诚又友善，周身散发着让人安心的亲和力。
他就是被值班护士找来的救命稻草伊莱·威利斯。
伊莱走到爱丽莎面前，语气始终柔和，带着十分的耐心：“您好，我是接下来负责这片病区的护士，我叫伊莱·威利斯，莱利的日常护理都由我来协助跟进，您有任何的疑问或是需求，都可以跟我说，我会尽力为您解答的。”
“什么需求？我只想知道莱利到底什么时候能醒？”玛莎抱着还在哭闹的小孩子大声的说。
她也并不算健硕，一个哭闹的小孩在她的怀里左拧右转的，让她的身体都跟着晃动，她面上的表情更是难看了，看起来是真的烦躁到了极点，恨不得把怀里的孩子都扔出去一样。
伊莱温和地对着爱丽莎笑了一下，伸出手对着她示意了一下，爱丽莎翻了个白眼看了看他，直接就把小孩子放在了伊莱的怀里。
面对爱丽莎的刻薄与烦躁，伊莱没有丝毫的不