女人抬手快速抹掉脸上的眼泪，指尖因为用力而微微发白，声音依旧发颤：
“我姓柳，我儿子今年十二岁，马上小升初。两年前，我给孩子报了启航教育的冲刺集训班，专门冲翰林中学的。”
说到这里，她停顿了一下，像是想起了什么，眼底涌上一层浓烈的悔恨与愤怒。
“他们机构当时跟我承诺，一对一专属辅导、名校师资、全程冲刺特训，还跟我白纸黑字签了保过协议。明确写了，只要全程配合教学、完成课业，孩子参加翰林中学入学考试，达不到录取分数线，全额退还所有培训费。”
柳女士对着镜头，举起手里一份折叠整齐的纸质合同，镜头拉近，清晰的条款映入所有人眼帘。
【乙方启航教育，承诺保障甲方学生林小禾，顺利通过翰林中学小升初入学考核，未达录取线，全额退还已缴培训费】
字字清晰，白纸黑字，落款处盖着启航教育鲜红的公章，具备完整的合同要件。
直播间弹幕瞬间炸了。
【保过协议？这机构胆子真大】
【签了协议还能不认账？这不就是霸王条款诈骗吗】
【我早就听说启航教育套路多，果然是坑】
林疏月沉声追问：“一共交了多少培训费？最后考试结果怎么样？”
柳女士的眼泪再也绷不住，顺着脸颊不停滑落，声音带着极致的委屈与无力：
“两年，前后一共交了二十三万六千。我单身带孩子，省吃俭用，把所有积蓄都砸进去了，就想让孩子能上个好初中，以后少走我的弯路。”
“这次翰林中学的录取线，我儿子……就差三分。”
三分。
短短两个字，轻飘飘的，却压垮了这个单亲妈妈两年的所有期盼与付出。
直播间瞬间寂静下来，满屏的弹幕骤然停滞，只剩压抑的氛围笼罩屏幕。
谁都清楚，小升初选拔考试，一分千人，差三分看似微小，却是一道无法逾越的门槛，击碎了所有冲刺的努力。
林疏月攥了攥手心，继续问道：“差三分，按照协议，机构应该全额退款，他们现在是什么态度？”
这句话像是戳中了柳女士最崩溃的地方。
她身体微微发抖，语气里满是荒谬与愤怒：
“他们不退。不仅不退钱，还翻脸不认账。我去找他们协商退款，他们直接拿出一份《补充免责协议》，说我孩子是心理素质差、临