“别只看车。”林昼盯着屏幕，“看车旁边的人，和人站的位置。”
原本还想盯着临时接续车的纪检联络员立刻把视线压低。画面里，遮雨廊下那几个人看似在等统一发放，实际站位却很讲究，两个背心人员卡在门边，第三个没穿制服的签手贴着回收箱走，剩下那几个拿材料的人则分散在灯下阴影最薄的地方。每个人都像在配合一场早就排好的流程，只等谁先把“到场”两个字递进去。
“这不是临时聚集。”周工低声道，“是点位预摆。”
林昼没接。他已经看见更深的一层了。
遮雨廊顶部那盏灯，亮得比旁边两盏更稳，稳得不像一盏普通照明，倒像固定在那里的标识。灯下墙面有一条极细的浅色边缝，缝边磨损痕迹很新，像最近才被人反复开合过。
“固定点位。”林昼说。
纪检联络员一怔：“你是说，A-3下面还有第二层点位？”
“不是下面。”林昼道，“是影子。表面看是临时接续、临时并单、临时待签，实际真正落脚的，是那条灯下边缝。那才是第二层固定点位。”
周工顺着他的话，把画面放大到墙边。几乎就在同一秒，系统右下角弹出一条新的字段。
【满意度采集已启用】
“满意度？”周工眉头一皱，“这时候采这个？”
林昼眼神一冷。
“就是这时候采才最干净。”他说，“伪装成满意度，最容易让人把它当成结束后的回访、补签后的确认、流程后的补录。实际上它是在回收‘愿不愿意继续’的信号。谁点了满意，谁就默认这个点位可持续；谁沉默，谁就被标成不稳定样本。”
纪检联络员瞬间明白过来：“它不是在问服务质量，是在筛第二层入口的稳定性。”
“对。”林昼盯着屏幕里那排分散站位的人，“第一层是待签，第二层是固定点位。满意度是拿来把第二层点亮的。”
周工手指迅速敲了几下，调出满意度采集页的后台流。界面很简，简到像一张随手生成的问卷，只有三项：是否已完成、是否愿意复用、是否愿意推荐。每一项后面都挂着一个灰色小勾，像随时等着被点亮。
“这东西能直接导到总台？”周工问。
“不能直接导。”林昼道，“它是导到后台标注层。标完以后，再把稳定样本丢进固定点位池里