纪检联络员补了一句:“并且,把入口的说明再压短:只收材料,不收隐私。我们不向任何人索要个人信息。任何自称‘核对提交回执’的来电,都一律视为诈骗。”
护士长点头:“我知道怎么说了。”
系统提示在林昼视野边缘亮起:
【任务更新:提交者保护】
【措施:双层回执 + 通用编号 + 内部索引不可见】
【风险:反向追查提交者(冒充核对回执)】
【口径:窗口不来电;任何核对回执来电均为诈骗】
林昼看着“窗口不来电”四个字,忽然意识到这句短句已经变成整个系统的脊梁:越复杂的局面,越需要一根不会弯的规则。规则一弯,所有人就会开始自由发挥;自由发挥,正是骗子最擅长利用的缝。
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### 1)低量长尾的第一滴水:他们用“核对提交回执”开场
上午九点十二分,护士长发来一段简短录音摘要:某家属接到陌生来电,对方自称“窗口协作人员”,说要“核对你昨天提交的线索回执,避免重复录入”。对方语气很温柔,甚至主动强调“我们不收钱”。
“他们开始追提交者了。”周工的声音压得很低,“这条路如果被他们打通,会极其麻烦。”
纪检联络员却没有慌。她用笔在行动单上写下五个字:**反向核对话术**。然后抬头:“他们越追提交者,越说明我们做对了。追提交者是组织内部治理动作,它会引发恐惧与内耗。只要群众端的短句稳定,这条追查路就会反过来消耗他们。”
她让护士长把新的固定短句加到病区端的“问题应答”里,只加一句,不加解释:
“窗口不会来电核对回执。”
一句足够。多一句都可能被对方拿来做话术升级的素材。
罗工同时把这类来电的号码模式纳入监测:低频、长尾、轮换。轮换号码越多,越说明他们在用“临时卡池”或“外包散兵”。散兵越多,越难统一执行,越容易有人犯错。
“他们从工厂退回小作坊,小作坊靠人。”罗工说,“人会犯错。”
纪检联络员点头:“我们就等他们犯错,但不催他们犯错。只让门槛一直在,让规则一直直。”
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### 2)双层回执上线:让“核对”失去抓手
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