电梯“叮”地停在二楼。
门一开，走廊里那种淡淡的打印机热味立刻扑了过来。外宣组值守席门口虚掩着，里面有人低声说话，语气压得很轻，却掩不住那种急着把东西赶紧写完的劲。
林昼没有敲门，直接推门进去。
屋里三个人同时抬头。
最靠窗的那位值守员手边正放着一份刚起草的说明，标题已经改了一半，原先的“满意度异常说明”被划掉，旁边补了两个字：“回撤”。屏幕上还有一行未提交的文本，光标停在句尾，像一只迟迟没落下的笔。
“谁让你们改的？”林昼开门见山。
屋里安静了一秒。
值守员明显没料到他会直接进来，手指下意识压住鼠标：“林先生，这只是外宣口径的临时调整，满意度模块掉线后，按流程要先切换为撤退触发器……”
“谁的流程？”林昼盯着他，“医院的，还是他们的？”
那人张了张嘴，没说出来。
另一侧坐着的外宣主管抬起头，脸上已经堆起熟练的平和：“林先生，您别误会。所谓撤退触发器，只是为了防止前台词库断层，避免外面继续追问。现在无批量复工已经公开，满意度模块再挂着反而容易引起更大误解。我们只是把‘掉线’翻译得更体面一些。”
“体面？”林昼反问，“把掉线写成撤退，叫体面？”
外宣主管的手指微不可察地收紧了一下：“这是降低噪声。”
“降低噪声，还是给后退找理由？”林昼往前一步，视线压住桌上的草稿，“你们要是真想降低噪声，就不会在满意度掉线的第一分钟去写回撤。你们是在帮外壳找台阶。台阶一出来，壳就能顺着退进暗处。”
屋里那点微妙的安静彻底变了味。
值守员看了看主管，又看了看林昼，像是第一次意识到这份口径不是单纯的“优化”，而是在给某个更深的动作铺路。
外宣主管还想解释，林昼却已经把目光落到他的电脑屏幕上。
那条正在待提交的文本下面，自动关联了一个新字段：
【撤退触发器生效条件】
【满意度连续低于80%】
【外部问询高于阈值】
【夜班口径无法回填】
林昼的眼神一下冷到极点。