周工端着一杯温水,站在显示墙前看了很久。断线曲线平得像一条被熨过的布,但他看的不是曲线,而是旁边那条不起眼的数据:**举报上传量**。
过去二十四小时,举报量涨了四倍。
这不是坏事,意味着“晒私信”从群规则变成了行为习惯。但涨得太快,就会有另一个风险:有人会故意把垃圾倒进回收站,逼回收站停摆。
罗工从键盘前抬头:“开始了。”
纪检联络员没问“什么开始了”,她已经看见了屏幕右下角那一排异常提示:同一时间窗内,来自不同号码、不同截图、却重复同一段文字描述的举报,密集涌入。更诡异的是,其中不少截图分辨率极低、边缘模糊,像是同一张图被反复压缩、裁剪,再换个角度上传。
护士长刚进门就听到“开始了”,脚步停了一下:“他们在干什么?”
周工把“举报量曲线”调大:“他们在做‘举报洪水’。不是为了让我们相信什么,而是为了让我们看不清。”
罗工补了一句更冷的:“窗口永亮,他们就想把灯罩糊住。”
系统提示在林昼视野边缘亮起:
【新风险:举报洪水(噪声投喂)】
【目的:拖慢窗口处置、制造“窗口无用”印象】
【对策:分层回收、限流、样本去重、反向追链】
纪检联络员的语气依旧平稳:“把它当成回潮的一种。回潮不一定靠骗钱,有时靠耗尽我们的耐心。耗尽耐心,就能逼我们关窗。”
周工点头:“那就让回收站更聪明一点。把垃圾压缩掉,把真线索捞出来。”
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### 1)分层回收:让噪声自己塌下去
上午七点半,窗口后台上线了一套“分层回收”策略。
不是删举报,也不是拒绝群众,而是把举报自动分成三类:
* **A类:可能直接导致收费**(含收款码、支付截图、转账记录)
* **B类:仿冒窗口/仿冒回执**(域名、页面、链接跳转)
* **C类:话术/私信截图**(没有收费行为,但包含诱导隔离)
同时加了两个机制: