“陈先生，这个笔，手感确实不错。”
“詹姆斯，你觉得这批东西，在港城有没有市场？”
詹姆斯想了想，把橡皮放回桌上，认真地摇了摇头：“陈先生，说实话，很难。”
“说说看。”
“第一，港城人买东西认牌子。
日本的斑马、樱花，美国的派克，德国的施德楼。
这些牌子经营了几十年，口碑已经立住了。
一个新牌子，还是内地来的，人家不认。
第二，文具这个东西，单价太低。
一支自动铅笔，再贵能贵到哪里去？
利润薄，走量又走不起来，不值得花大力气推。
第三……”
詹姆斯顿了顿，似乎在斟酌措辞。
“第三是什么？”
“第三，港城人对内地的产品，有成见。”
詹姆斯的声音低了一些，“您别不爱听，这是事实。
前几年内地过来的一些东西，质量确实不行。
衣服穿几天就开线，鞋子穿几天就开胶，暖水瓶用着用着就炸了。
人家买过一次，上了当，下次就不买了。
您这批文具质量是好，但人家没用过，不知道。
他们内心的偏见是：内地的货，便宜是便宜，但靠不住。”
这时，顾茹走了进来。
她说：“詹姆斯，你说的三点，都对。第一，人家不认牌子。第二，利润薄。第三，有成见。这些都是事实。”
“但是，你有没有想过一个问题——你说的那些日本牌子、美国牌子、德国牌子，它们刚出来的时候，有人认吗？”
詹姆斯愣了一下。
“它们也是一步一步做起来的。
一开始也没人认，后来用的人多了，口碑传开了，就有人认了。
口碑怎么来的？
不是天上掉下来的，是一个一个用户用出来的。
用得好，觉得值，就跟身边的人说。
一个传一个，十个传百个，口碑就起来了。”
顾茹走拿出一本便签纸，撕下一张，贴在办公桌的文件夹上。
淡黄色的纸片服服帖帖地粘在那里，边角没有翘起，也没有皱褶。
她又撕了一张，贴在手背上，甩了甩胳膊，纸片纹丝不动。
“詹姆斯，你过来。”她说。
詹姆斯走过去，顾茹把那张贴在手背上的便签