何雨柱还是第一次来这里,看着那古色古香却又窗明几净的门脸,以及里面雅致而不奢华的布局,嘴里不停地啧啧称奇:
“嘿,长川,你这地方弄得可以啊!跟那些老派酒楼一点都不一样,看着就舒坦!”
穿过前厅来到院子里,三十名服务员已经整整齐齐地站成了三排。
陈长川走到众人面前,目光扫过每一张脸,没有多余的寒暄,直接开始了:
“我叫陈长川,是这家药膳饭店的私方经理。”
“从今天开始,未来七天,将由我对你们进行岗前培训。”
“在我这里,规矩不多,但必须遵守。”
“第一,手脚干净,品行端正;第二,服从管理,团结同事;第三,也是最重要的一点,对待客人,要做到热情、周到、耐心。”
“我知道,现在外面很多国营饭店的服务员,对客人爱搭不理,好像别人欠他们钱一样。”
“但在我这里,不行!”
陈长川语气加重:“我们开门做生意,客人就是来吃饭的,不是来看脸色的。”
“老一辈用血汗打下这新华夏,为的就是人人平等。我们做服务员的,靠劳动吃饭,不丢人!但也没资格把客人分成三六九等,更没资格高高在上!”
“我把丑话说在前面,谁要是培训期不过关,或者觉得自己端上了铁饭碗就高人一等,就收拾东西给我滚蛋,我这里不要大爷!”
这番话,让下面不少人都露出了若有所思的表情。
他们大多来自那些困难家庭,很需要这份工作,对于陈长川提出的“平等服务”理念,并没有多少抵触。
接着,陈长川拿出了手写出来的培训资料,交给了站在最前面的陈德源:
“德源叔,你暂任领班,回头你自己从这些人里,选出两个你觉得机灵、稳重的当副手。”
“资料里有服务流程、仪态要求、接待话术和注意事项,接下来,由你带着大家,把这些内容练熟、吃透!”
陈德源没想到自己能被委以重任,激动地接过那厚厚一沓资料,用力点头:
“大川儿你放心,我一定带好大家!”
何雨柱在一旁看得直嘬牙花子,他觉得陈长川这套有点太麻烦了,凑过来低声道:
“长川,至于嘛?就是个端盘子送菜的活儿,搞这么复杂?”
陈长川看了他一眼,淡淡道:“你觉得人人平等是句空话吗?咱们开饭店,客人花钱,我们提供服务,天经地义。”