「就是见到客人就说下午好，先生，欢迎来到火山口湖旅馆」，上午就说上午好」，晚上就说晚上好」。」
「如果来的是女人，就说女士」，如果是老女人，就说夫人」。」
他摆了摆手：「他们不让我碰登记的工作，怕我登记错了，搞出麻烦来。」
「我前面那个就是因为把客人的信息登记错了，才被赶走的。」
「后来他们又让我管钥匙，然后是办退房。」
「一直到去年，我才终于有机会做登记。」
西奥多向他询问萨缪尔·道格拉斯第一次电话预定房间的情况。
年轻人有些不太确定：「我太记得了。」
「好像是晚上，那天应该还下雨了。」
「他问我是不是火山口湖国家公园旅馆。」
「我告诉他是，他又问我能不能电话预订房间。」
「我告诉他可以，又把电话预订房间的一些情况跟他说了，他就让我帮他预订了8月2
日的房间。」
迟疑了一下，他又补充：「他说让我帮他留个好一点的房间，最好是能看见火山口湖的。」
「让后他就挂了电话。」
西奥多对此将信将疑。
他问年轻人：「每个月，你接到的预订房间的电话能有多少通？」
年轻人想了想：「几十通？至少有20通。」
「听他们说，如果不是那个该死的艾美莉卡汽车协会在旅行指南上提醒游客，最好不要用电话预订房间，预订房间的电话还会更多。」
「旅馆以前有一段时间，有个人就是专门接听预定房间的电话的，后来这个岗位取消了。」
伯尼看了西奥多一眼，又问起第二次通话。
年轻人回忆了一下：「第二次好像是中午。」
「那时候客人很多，我们比较忙。」
「他让我帮他订8月12日的房间，还说他一定会到，就是可能晚一些。」
「12日那天下午他还打电话过去问房间的事情。」
众人纷纷抬头看向他。
文森特·卡特追问：「什么时间？都说了什么？」
年轻人有些不自在地坐起身，又扭了扭屁股：「是那天下午，我记得应该是四五点左右吧，当时还不是很忙。」
「他打电话就是问我，还有没有房间。」
「他说他已经到梅德福了，正在吃饭，估计七点左右就能到，