触动利益往往很难。你有什么具体的设想？” 他直接问到了关键。
“我的初步考虑是，线上线下同步发力，用技术手段和机制创新倒逼改革。”
林少华显然胸有成竹，“线上，我设想开发一个‘汉东办’手机APP，把尽可能多的政务服务功能集成上去，实现‘指尖办’、‘移动办’。
比如社保查询、缴费支付、证明开具、政策咨询等，让数据多跑路，让群众少跑腿甚至不跑腿。”
他稍作停顿，看到刘省长听得专注，便继续阐述更核心的线下部分：“线下，我建议我们各地筹建一个汉东省政务服务综合大厅。
把分散在各个部门的行政审批、公共服务事项，尽可能集中到一个物理场所来办理，实行一窗受理、集成服务、限时办结、统一送达的模式。
目标是让群众和企业办事从跑多个部门转变为进一个大门，真正实现只跑一两次就能办理想要的服务。”
刘和光沉吟着，没有立刻表态。
林少华提出的这两点，尤其是综合服务大厅，涉及部门权力和利益的重新调整，阻力必然巨大。
而那个APP，听起来很新颖，但技术和安全风险也不小。
他沉吟片刻，问道：“这个服务大厅，想法是好的，但怎么确保它不流于形式，真能解决问题？各部门愿意把实权放进来吗？人员的调配、管理、考核，都是难题。”
“刘省长考虑得很周全。”林少华坦然承认困难，“所以我认为，推进策略上要讲究章法。我们可以选择企业注册登记、投资项目审批等高频事项作为突破口，先行先试。
成立强有力的工作专班，由省政府牵头，相关职能部门主要负责人参加，强力推进。
关键是统一思想，让大家认识到，这不是简单的物理集中，而是一场深刻的‘放管服’改革，是政府治理方式的变革。
至于人员，可以采取派驻制，业务上受原单位指导，管理考核由综合服务大厅负责，并引入第三方评估和群众评议，倒逼服务质量提升。”
“至于‘汉东办事’APP，”林少华转向第二个问题，“技术和安全是生命线。我们可以通过公开招投标，选择国内顶尖、有成功案例的科技企业合作开发运营，建立严格的数据安全管理和隐私保护制度。
同时，坚持‘两条腿走路’，APP推广初期，线下服务不仅不削弱，还要加强，设立帮办代办点，帮助老年人等群体跨越‘