正拿着一本《聊斋志异》第一卷，指着内页某处，唾沫横飞：
“……这印的什么玩意儿？墨色深浅不一！这页还有个糊了的字儿！你们知行书肆如今名气大了，就拿这等次货糊弄人？必须给我个说法！”
周围排队的人都看了过来，议论纷纷。
那男子身后还跟着两个看似家仆的壮汉，抱着胳膊，面带不善。
伙计急得脸通红：“这位客官，您这书……可否让小的仔细看看？我们书肆出货前都严格查验，不该有这等问题……”
“看什么看？事实摆在眼前！”
鼠须男子不依不饶。
“我看你们就是店大欺客！今日不赔我十倍书价，再当着大伙儿的面赔礼道歉，我就去顺天府告你们售卖劣品，欺诈百姓！”
宋知有冷眼旁观，心中已然有数。
这人挑的时机、指出的问题：墨色和偶有糊字在早期活字印刷中并非罕见，但知行书肆对《聊斋》的品控极为严格，出货前必检，大批次出现同一问题的可能性极低，还有那刻意拔高的嗓门和身后跟着的壮汉，都不像是普通顾客维权，倒像是专门来找茬的。
她缓步走上前，示意伙计退下，对那鼠须男子温言道：
“这位客官，我是本店掌柜。书若有瑕疵，本店定当负责。可否将书予我一观？”
鼠须男子见她是个年轻女子，眼中闪过一丝轻视，将书递过来，哼道：
“看你是个女子掌柜，我也不为难你，照我说的办就行！”
宋知有接过书，翻到他指的那一页。
墨色确实略有不均，但绝不到“深浅不一”的程度。
至于那个所谓的“糊字”，她仔细辨认，发现更像是纸张纹理造成的细微阴影，并非印刷问题。
她心中冷笑，面上却不动声色。
“客官所指，民女看到了。”
她将书合上，声音清晰，确保周围人都能听到。
“活字印刷，虽力求完美，但千页万纸之中，偶有细微差异，确难完全避免。不过，本店有规矩，凡售出书籍，若真有影响的明显瑕疵，七日内皆可凭购书凭据来换。”
她话锋一转，目光平静地看向那男子：
“只是，客官您指的这处‘糊字’，依民女看，更像是光影或纸张纹路所致，并非印坏。”
“至于墨色，这一批次所用徽墨，浓淡确与上一批略有不同，乃是墨坊配方微调所致，并非瑕疵。若客官实在不喜，按规矩，我可为您更换一